通常の小売販売店または通信販売などで商品を購入した場合、メーカーの保証期間 内であるならば、商品に不具合が生じた場合、販売店に持ち込み、販売店経由でメーカー無償修理が行われます。
ところが、Amazon.co.jpは、消費者がメーカーに対して直接修理依頼をすること求め、ユーザーからの修理依頼を受け付けません。これは、消費者が通常に想像する販売形態から逸脱するものであると共に、商品に対する知識が乏しい消費者(一般的に言って)また、広い意味での弱者にとって、メーカーと直接交渉することは、著しく困難な事になると考えられます。
Amazon.co.jpのホームページ上を見る限り、そのような不利益事項が消費者にあるとの表示を見つける事が出来ません。(または、わかりやすい所に表示がありません)このような、消費者に不利益をもたらす可能性のある事項について、わかりやすく表示、または改善する事を強く希望いたします。また、この件に対する回答もよろしくお願いします。
と、Amazon.co.jpさんに、メールを送りました。
*************
Amazon.co.jpからお返事。
*************
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトでのご注文につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
当サイトでは商品の修理サービスは承っておりません。
なお、「商品のテクニカルサポート」について、下記のURLにございます「ヘルプページ」にてご案内はいたしておりますが、商品の保証、修理については、詳しいご案内がございません。お届けの際の納品書の裏面にてご案内させていただいておりますのでご了承下さいますようお願いいたします。
また、サイトのご案内がわかりづらいとのお客様からのご意見につきましては、担当部署に報告させていただきました。Amazon.co.jp では、お客様からのご意見やご提案に基づき、質の高いサービスならびにより便利なサイトを提供できるよう努めて参ります。他にも何かお気づきの点がありましたら、ご遠慮なくお知らせください。
今回の件に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。Amazon.co.jpではお客様に満足していただけるサービスをご提供できるよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
Amazon.co.jp
カスタマーサービス
****************************
との事。
あぁ・・・納品書に記載があっても、なんの意味も無いことは当然誰もが・・・
うぅ・・・Amazon.co.jpさん、これからも便利に使いたいので、改善よろしくお願いします。
一応、公正取引委員会にもメールしときました。
火曜日, 12月 26, 2006
月曜日, 12月 25, 2006
木曜日, 12月 21, 2006
旅の香り。
先週末、韓国に行ってきました。聞いていた通り、空港に降りたとたん、キムチのにおいが漂います。苦手な人にとっては困難な生活が待ち受けている訳です。韓国の食はキムチ中心。それはもう、洋食屋さんでオムライスを注文してもキムチがついてくる徹底ぶり。キムチを避けるには、マックなどのファーストフードに頼るしかありません。(キムチ・バーガーがあったりして・・・)そこで考えたのですが、日本の場合どうだろう。僕は常日頃、繊細で彩り豊かな食文化を持つ日本に生まれて本当に幸せであり、誇りに思っていました。でも、外国人の目から見たら、ほとんどの食が醤油味。単調な味を好む気の毒な人種に見られているかも知れません。外国に行くと自国を見つめなおす良いきっかけになり面白いです。しかし、韓国のキムチは美味いなぁ!
火曜日, 12月 19, 2006
私はクレーマー?
文部科学省に、ホームページ上で公立学校で使われている全教科書を掲載するべきである。とメールで提言したことがある。教科書問題が取り立たされている折、とても良い提言であると考えたのだが、返事はこなかったし、現在も具現化されていない。有識者による教科書選定もよいが、まず、国民に議題定義するべきである。それにはまず、教科書を一般に広く公開するべきであり、それは、国民への義務ではないのか?出版会社に勧告すれば、非常に容易に実現できる事柄と考えていると、ビールを飲みながら熱く提言した訳である。たぶん私はクレーマー。だって、クレームを発信する事が目的なんだもん。世の中なんて、どんなに頑張ったって変わらないんじゃん。(変わる必要も無いけれど、意見を言える社会であるとよいね!)そう! 意見を言う事って自己満足!マスターベーションでございます。でも、とりあえず意見を述べる事って、とても大事だと思うよ。選挙だって同じ事なんじゃないかなぁ、実は、クレーマーが今後の社会、経済を救う鍵であると考えている。そんな訳で、つい、下記の書き込みにあるamazon.co.jpに返事を書いてしまった。孤独なダンスである。いえ、マスターベションなのさ!
月曜日, 12月 18, 2006
デジカメ不具合!
つい最近Amazon.co.jpで購入したデジカメ(canon IXY L3)の具合がよろしくない。「バッテリーを充電してください。」と完充電した直後に警告が出て電源が落ちてしまう。再度電源を入れなおすと、再び何も無かったように動き出したりするので、そのまま使用を続けると、また「バッテリーを充電してください。・・・」実際には、電源を入れなおせばそれなりに使用できるのだが、いつ本当のバッテリー切れが訪れるのか、皆目検討がつかない。さて・・・ここで言いたいのは、カメラの不具合報告ではない。Amazon.co.jpの対応なのである。当然僕はAmazon.co.jpが修理の受け付けをしてくれるものだと思い、ホームページ上の修理受付を探した。ところが、メールによる質問・相談窓口しかありません。仕方がないので、メールを入れると、30日以内の不具合交換以外、受け付けませんと言う回答。修理についても、ユーザーが直接メーカーと交渉して修理依頼してくださいとの事。あぁぁ・・うぅぅ・・たまたまカメラに不具合があるのは仕方が無い。修理すれば良いだけだ。(ついてないなぁ・・とは思うけど)Amazon.co.jpが、保証はメーカーがするので、そちらで宜しく! と言うのも、まぁ、納得出来なくもない。でもね、購入する画面に不具合修理について説明があるべきだと、強く思う。「購入後30日以降の保証・サービスは、一切ユーザーの責任で行ってください。」と書いてあったら、一部のユーザーは、購入を躊躇するかも知れない。でも、それが事実なのだから、きちんと購入者に伝えるべきである。「もうAmazon.co.jpなんか使うものか・・・」とは言わないが、ネット販売最大手なのだから、サービスも大丈夫だろう。と言う期待は裏切られた。(無論、勝手な思い込みだが・・・)Amazon.co.jpを使用する皆さん御一考を。
以下、Amazon.co.jpからの回答文
**さま。
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
当サイトでは、お届けした商品にトラブルや不具合がある場合には、商品到着後30日
以内に限り、交換のご依頼を承っております。誠に申し訳ございませんが、商品到着
後30日を超えた商品につきましては、トラブルや不具合がございましても、交換いた
しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、当サイトでは商品の修理サービスは承っておりません。お手数をおかけいたし
ますが、商品の取り扱い説明書または保証書をご確認のうえ、メーカーまでお問い合
わせください。
当サイトでは、配送の都合上、保証書へのお買い上げ日の記入は省略いたしておりま
す。お買い上げ日は、商品に同梱されている納品書の発行日としておりますので、お
手数ですが、納品書は保証書と一緒に大切に保管してください。
納品書を破棄もしくは紛失してしまった場合には再発行いたしますので、お手数です
が下記のリンクよりカスタマーサービスまでご連絡ください。
http://amazon.co.jp/gp/help/contact-us/returns-and-refunds.html
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お客様のご質問の回答は得られましたか。
得られた場合はここをクリック:
http://www.amazon.co.jp/****************************
得られなかった場合はここをクリック:
http://www.amazon.co.jp/****************************
誠に申し訳ございませんが、こちらのEメールは配信専用のアドレスとなっておりま
すため、お問い合わせ等のメッセージを受け付けることができません。恐れ入ります
が、上記のリンクから必要情報をお送りください。なお、新規のお問い合わせの場合
は、下記のURLからカスタマーサービスにEメールでお問い合わせください。
以下、Amazon.co.jpからの回答文
**さま。
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
当サイトでは、お届けした商品にトラブルや不具合がある場合には、商品到着後30日
以内に限り、交換のご依頼を承っております。誠に申し訳ございませんが、商品到着
後30日を超えた商品につきましては、トラブルや不具合がございましても、交換いた
しておりませんのでご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、当サイトでは商品の修理サービスは承っておりません。お手数をおかけいたし
ますが、商品の取り扱い説明書または保証書をご確認のうえ、メーカーまでお問い合
わせください。
当サイトでは、配送の都合上、保証書へのお買い上げ日の記入は省略いたしておりま
す。お買い上げ日は、商品に同梱されている納品書の発行日としておりますので、お
手数ですが、納品書は保証書と一緒に大切に保管してください。
納品書を破棄もしくは紛失してしまった場合には再発行いたしますので、お手数です
が下記のリンクよりカスタマーサービスまでご連絡ください。
http://amazon.co.jp/gp/help/contact-us/returns-and-refunds.html
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水曜日, 11月 29, 2006
年賀状の季節

家で使っているプリンターが壊れた。ブラザーの複合機だが、黄色を除いてインクが出ない。(何故に黄色が残るかなぁ)仕方がないのでMP600を購入。会社で使っているiP8600が好調なので、キャノンにしてみた訳です。あれれ・・よく見るとインクが7e(補給インクの名前)に、なんだかICチップも埋め込まれている。そうか・・インク再生業者及び、詰め替えて使う人への嫌がらせだな!まぁ、本体を安くして、インクで儲けるビジネススタイルだから、死活問題なのであろう、詰め替えに失敗で破損したヘッドも、保証期間なら無償交換していただろうし、メーカーだって辛い所、チップにインクの残量を憶えさして、再補充したインクを使うと、プリンターにログが残るわけか・・インク再生業者と裁判中な位だ、遺憾だが仕方がない・・あれれ・・もっとよく見ると、インクの量が明らかに旧タイプ品(7)より少ない。えぇーそれは酷いんじゃーない?今度買ったMP600は仕方ないにせよ、会社のiP8600は、ある日突然、補給インクの量が少なくなった訳?これでは、チップのコストを相殺するためのインチキではないか!!むかつくので、会社で使ったチップつきの空インクに、詰め替えしてやりましょうか・・iP8600で使う分には、チップは未記録状態。MP600に(7)の詰め替えを使う手もあるが、MP600に付けると、インクが正しく装着されていませんとか出るんだろうなぁ、、エプソンにすれば良かったかなぁ、、あれれ・・エプソンはとっくにチップ付!!
水曜日, 11月 22, 2006
ノスタルジックだけでは語れない。
最近、GyAOアニメの「ルパン三世 1stシリーズ」にはまっています。めっちゃ懐かしいです。ただいま、五右衛門が仲間に加わる話しが放映!?されています。スーパークールです。とても人気があるらしく、うちの環境では、小さい画面でしか見れませんが、それでも噛り付き。音楽も最高!そういえば、ルパンの車(メルセデス)と富士子のハーレーが再現されて、何かの懸賞になっていました。なんだったっけ・・車は、光岡で作ったらしいですよ。
GyAOアニメ
GyAOアニメ
コストコ会員になる。

別に、オイルを買うわけでコストコの会員になった訳ではないけれど、うちのエンジン付き車輪達を合計すると、12リッターも定期的にオイルを消費する訳で・・車・用品も結構安いですよコストコ。モービル1の一番良いやつ(100%化学合成)約1リッターのボトルが6コセットで、4000円前後。安いでしょ!しかも、使ってみると、結構良いんです。空冷のバイク(刀1100s)に入れても熱だれしないのだ。これは気に入りました。コストコの会員になるには4200円ほど(1年有効・結構高いかも)1年で元がとれるかなぁ・・
コストコ
木曜日, 10月 26, 2006
うー復活!

そろそろ涼しくなってきたもんで、たまには「うー」にでも乗りますか・・なーんて、実は、燃料タンクキャップの鍵を無くしてしまって、それも、空っ欠状態で・・・そんでもって乗ることが出来なかったんです。それでも、2週に一編は、エンジンを掛けていたし、ワックスも掛けていました。タントが来たからって、愛情が無くなった訳ではないんです。もちろん夏季はタントの快適性(エアコン)に負けていたでしょうが・・鍵を無くした当日は慌てました。ガソリンスタンドに給油に行って、キーホルダーを取り出すと、無いんですもの・・もうパニックで、鍵屋さんに出張してもらって、開錠・キー製作を依頼しようとしました。(料金3万円から・・)さすがに高いので、マイナスドライバーをぶちこんで、ぶっ壊しますか・・ハンマーを振り上げた瞬間、腰に激痛。軽いギックリ腰になってしまいました。日々が過ぎ冷静に考えると、オークションで中古のキャップとキーのセットを購入しよう。もしかしたら、そのキーで、今のタンクキャップが外れるかもしれないし・・なーんて甘い考えでいたら、その通りに。ラッキー!!ミニのタンクキャップの鍵のチョロさに感謝。
火曜日, 10月 24, 2006

パシフィコ横浜のEV展示会(電気自動車)でセグウェイに乗りました。前から乗りたかったんです、これ。開場も空いていて、3、4人程の順番待ちで私の番へ。アシスタントの方に手伝ってもらい早速乗り込みました。体を前に傾けると前進。ハンドルを左右に傾けると方向が変わります。でも等速に進まずギクシャク。体が前後に揺れてしまいます。なるべく体を立てて手だけでハンドルを動かすと、スムーズに発進出来ました。短時間の試乗だったので、なんとも言えないのですが、謳い文句の体重移動による直感的な走行操舵感は、今一歩でしたねぇ。
http://www.segwayjapan.net/index.html
月曜日, 10月 16, 2006
火曜日, 10月 10, 2006
金曜日, 10月 06, 2006
月曜日, 8月 21, 2006
江ノ島の朝は遅い・・

夏休み最終日。朝6時半に起きて江ノ島へ向かう。生シラスを食べに行くのだ。まだ日も明けぬ海で網に掛かった透明なシラスを食すのだ。でも、現地に着くと、生シラス丼を食せる店は何処も開いていません。まぁ、そんな事は想定内。そんなら魚屋で買って帰ればよい訳だ。時間は9時過ぎ、えぇ~何で魚屋も開いてないの?10時近くまで江ノ島のまわりをグルグル走る。ちらほらシャッターを開く魚屋に聞くが、今日は生シラスは無いとの事。とってもショック!134号線沿いに釜揚げシラス直売所があったので、そんで我慢するかぁ・・そしてら、あっさり生シラス売ってました。500円です。帰ってから、どんぶりにして食べると、これが最高!!スーパーで購入する生シラスとは、比べ物にならぬ味なのだ。魚臭さは全く無く、やくみ・・極端に言えば、しょうゆも要らない位。御飯と同量が最高のバランス。500円分でも、十分に4人前はあるボリューム!至福の時間を満喫しました。
月曜日, 7月 24, 2006
水曜日, 7月 19, 2006
火曜日, 7月 11, 2006
蝉はまだかな
タントもなかなか納車されないので、家ナビにも飽きてしまいました。バイク用にステーを製作したりしているものの、暑いので実際に使うのはもっと後になるかも。まぁ、実際には、ツーリングにでも行かないと使わないので、本格デビューは、来年のゴールデンウィークかなぁ。そおいえば、そろそろ305の季節ですね。って、行ったこと無いんですけど、、今年は「うー」の部品を売りさばいて、ステアリング・ラックの購入資金に充てたい。いよいよ駄目になりそうなもんで、何とかしたい!でも、「うー」は、フリマ・ブースに入れないと言う噂もあるし、どうしたもんでしょう、、
月曜日, 7月 03, 2006
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